Beaucoup de PME fonctionnent encore avec “l’ami geek” pour gérer l’informatique. Il dépanne quand un ordinateur est lent, installe un logiciel ou règle une imprimante. Ça coûte peu… tant que tout va bien. Mais que se passe-t-il quand un serveur tombe, qu’un courriel de phishing, (aussi appelé hameçonnage en français) bloque l’accès à vos données, ou qu’une panne paralyse la production ?
À ce moment-là, la différence entre un coup de main amical et un service TI professionnel devient évidente. Dans la plupart des cas, elle se mesure en jours d’arrêt… et en milliers de dollars perdus.
1. PME : Le bricolage vs la gestion structurée
Un ami geek réagit aux problèmes. Un professionnel les anticipe.
- Le premier cherche une solution “pour que ça marche”.
- Exemple : Bob le bricoleur remplace la tuile cassée.
- Le second met en place des procédures pour que ça ne tombe pas en panne.
- Exemple : Le professionnel conçoit un toit qui résiste aux intempéries.
Exemple :
Un PC qui plante. L’ami geek réinstalle Windows. Le pro TI vérifie aussi pourquoi c’est arrivé, sécurise les mises à jour, et planifie un remplacement si nécessaire.
2. Protéger avant de réparer
La cybersécurité n’est plus un sujet réservé aux grandes entreprises. Les PME sont des cibles faciles pour les attaques.
Un professionnel va :
- Mettre en place un antivirus adapté et géré à distance,
- Sécuriser les boîtes courriel pour bloquer le phishing,
- Sauvegarder vos données chaque jour… et tester la restauration.
Scénario réel :
Une PME reçoit une fausse facture par courriel. Un employé clique. Résultat : réseau paralysé pendant 4 jours. Le “geek” cherche une solution. Le pro, lui, aurait isolé la menace et restauré les fichiers dans l’heure.
3. L’informatique est un investissement
Confier vos TI à un professionnel, c’est protéger votre budget.
- Moins d’interruptions = plus de productivité.
- Moins de pannes critiques = moins de factures imprévues.
- Planification des achats = remplacement du matériel au bon moment.
À retenir :
Payer un service TI régulier coûte moins cher que subir un arrêt complet. C’est comme une assurance : le vrai coût, c’est celui de ne pas en avoir.
4. Les limites de l’ami geek
- Pas de contrat : il aide quand il peut.
- Pas de suivi : les failles peuvent rester invisibles.
- Pas de disponibilité garantie : la panne arrive le soir ou en vacances ? Vous attendez.
- Ce n’est pas un manque de compétence, c’est un manque de structure. Et en affaires, ce manque coûte cher.
5. Un partenaire pour vos objectifs
Un service TI pro, ce n’est pas juste “un dépanneur”.
C’est un partenaire qui aligne la technologie avec vos besoins :
- Audit régulier de l’infrastructure,
- Recommandations adaptées à votre budget,
- Mise à jour et sécurisation en continu.
6. Dormir tranquille
En confiant vos TI à un pro, vous gagnez plus qu’un service :
- Un point de contact clair,
- Un plan d’action précis,
- La certitude que votre entreprise peut continuer, même en cas d’incident.
Conclusion
Un service TI structuré, c’est moins de surprises, moins de stress, un budget maîtrisé, et la certitude que chaque ressource est utilisée à son meilleur.
💬 Discutons de votre environnement TI. Voyons comment éviter les urgences et planifier l’avenir.